一.維保服務對象:
東軟NeuViz 64In型CT設備。
二.保修范圍:CT整機維保，保修期內包含球管、探測器、檢查床、高壓發生器、 操作臺工作站、后處理工作站及該設備所有配件，所更換的配件種類及型號要求與設備現有種類一樣，不得對設備性能進行改裝(第三方周邊設備不包含在維保范圍內)；
三.投標人必須在國內承擔過同類設備保修項目，提供業績(合同或中標通知書)等說明文件以供采購方核實。
四.所有更換的配件及耗材必須是設備原廠配件。必須具備充足的備件供應能力，必須提供詳細文字******醫院的時間最長不超過48小時(倉庫全年365天響應)。要求在省內設有零備件倉庫，庫存零配件必須涵蓋上述設備常用、核心、重要維修保養所需零配件。
五.投標人承諾要保證采購人所保設備處于優良運行狀態，針對維保中所約定產品提供設備的安全檢查，運行狀態檢查以及維修服務，并提供當年的系統狀態報告，并定期清理設備過濾網。維護范圍包括:安全性、圖像質量、系統性能方面的檢測、調試及校準，電氣環境監測、必要的機械檢查和設備清潔等，以及非緊急性質的補救性維修，并定期對設備的數據進行備份。
六.投標人每年提供預防性保養，保養要求如下:
1.定期保養
(1)每年不少于兩次，提供正式保養報告。 (2)投標人需提供保養內容詳細清單。(3)投標人承擔保養所需的相關物料。
2.保養要求
(1)機架保養，包括:機架性能檢測；除塵與保養；運動系的潤滑與調整； 檢查切片系統、數據采集系統；檢查系統皮帶松緊度；保養滑環碳刷；信號與能源傳輸鏈檢查。
(2)掃描床保養，包括:運動部件、電氣部件的檢查、清潔、調整、校準；
(3)主控臺保養，包括:清潔機柜；清潔機柜風扇；計算機除塵。
(4)安全檢查，包括:急停開關和門控開關等安全開關的檢查；檢查操作面板CT BOX的功能；激光定位燈檢查；燈絲電流校正；輸入電源和地線的檢查。
(5)系統性能測試與系統文件備份，包括:數據采集測試；水模掃描；CT值校準；空氣溫濕度校準；射線硬化校準；性能測試；文件備份。
七.報修方式及響應要求:
除不可抗力因素外，投標人應提供固定報修電話，要求服務商在24小時暢通；接待院方電話后一小時內響應，如需現場維修，工程師最多24小時內到達現場。如需更換備，工程師到達現場48小時內恢復設備使用。開機率: 在合同期內保證開機率不低于346天/年。若達不到此天數，以不足天數的兩倍免費延長保修時間。
八.維保費用包含內容: 設備定期檢查保養費；維修工程師的工時費、差旅費；保修的設備零件免費維修更換，更換的不良品由投標人負責處理。
******醫院提供維修服務工單，由使用科室簽字，報送設備科。
十.臨床使用: 設備使用過程中遇到技術性問題，提供技術指導及相關培訓。 提供設備系統擴展，更新服務，要求與設備廠家發布的更新信息同步。
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