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******有限公司上海市分公司
主動客服業(yè)務外包集中采購項目招標公告
1、??? 項目名稱：******有限公司上海市分公司主動客服業(yè)務外包集中采購項目
2、??? 招標編號：SHYZCG 2025-070
4、???? 招標內容： 年采購預算為756.45萬元/年，最終按實結算詳見招標文件第五章《技術（服務）規(guī)范》。
5、??? 投標人資格條件：
（1）供應商為依法成立的企業(yè)法人或者經企業(yè)法人授權的分支機構，能獨立承擔責任、享有權利、履行義務。
（2）供應商應具有服務類項目的資質和能力，資信狀況不存在瑕疵，沒有不良信用記錄，且為經營手續(xù)完備、齊全的合法經營者。
（3）供應商應依照法律、行政法規(guī)、國務院和國務院有關主管部門的規(guī)定已經辦理與服務類項目有關的行政許可或者備案登記。
（4）供應商應具備良好的人員招聘能力，根據業(yè)務量要及時做好人員的動態(tài)調整，確保各項業(yè)務工作正常有序開展以及KPI指標的完成。要保證人員隊伍的穩(wěn)定，旺季生產需提前儲備人員，人員需滿足無犯罪記錄等條件(提供承諾函)。
（5）被“信用中國”（******）列入失信被執(zhí)行人名單的供應商，被中國政府************有限公司列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。
（6）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
（7）本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許分包及轉包(提供承諾函)。
注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
6、??? 招標文件的獲取方式：
（一）辦理CA證書
登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：******）辦理CA證書等。???????????????????????????????? ??? 流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話400-898-8881 ，CA客服電話：400-788-8550 (周一～周五9:00-17:00）。
（二）獲取招標文件
獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標的項目—購買招標文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標文件（具體參照平臺頁面右下角“投標人操作指南”）。
凡有意參加投標者，請于2025年6月[4]日至2025年6月[10]日，每日上午9時00分至11時30分，下午13時30分至16時00分（北京時間，下同），進入《中國郵政電子采購與供應平臺》線上報名獲取招標文件。
招標文件售價：每個標包人民幣500元，現(xiàn)金，售后不退。
（3）報名所需資料：
（3.1）營業(yè)執(zhí)照副本復印件。
（3.2）法定代表人和授權委托人身份證明復印件、法定代表人授權委托書原件。
注：以上資料復印件必須加蓋公章，以彩色掃描件形式上傳至平臺。如有缺漏，其報名將被拒絕。平臺報名審核通過后，招標代理機構將以郵件形式通知報名費繳納方式或報名費送交地址（上海市普陀區(qū)江寧路1306弄7號樓富麗大廈26樓），報名費繳納完成后，由代理機構完成平臺報名費審核通過，方可下載招標文件。
注：投標人須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：******）完成“下載招標文件”的操作。
7、??? 投標文件的遞交：
（1）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版投標文件遞交的截止時間均為2025年6月[26]日上午10:00（北京時間），投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：******）遞交加密的線上電子版投標文件，并在2025年6月[26]日上午09:30-10:00（北京時間）完成線上電子版投標文件“簽到”流程。投標人未完成“電子版投標文件遞交”及“簽到”流程，投標將被拒絕。請投標人準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備，投標人應通過制作電子版投標文件的電腦解密電子版投標文件，保證網絡暢通、運行環(huán)境良好、介質完好等，逾期遞交的線上電子版投標文件以及不符合規(guī)定的線上電子版投標文件將被拒絕。
（2）遞交及解密地點：上海市普陀區(qū)江寧路1306弄7號樓富麗大廈26樓會議室一。投標人須派代表當面遞交紙質版投標文件，并且通過制作線上電子版投標文件的電腦解密線上電子版投標文件，保證網絡暢通、運行環(huán)境良好、介質完好等。逾期遞交的紙質版和線上電子版投標文件以及不符合規(guī)定的紙質版和線上電子版投標文件將被拒絕。
（3）線上電子版投標文件加密、解密：投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：******）遞交的線上電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，盡快使用CA證書完成線上電子版投標文件的解密。
（4）線上電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。
注：線上電子版投標文件指：按招標文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：******）的電子版投標文件。
紙質版投標文件指：紙質版投標文件應為線上電子版投標文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質版。
紙質版投標文件應與線上電子版投標文件保持一致，如不一致以線上電子版投標文件為準。
投標人須派代表當面遞交紙質版投標文件。招標人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的投標文件。逾期或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。
8、??? 開標：
（1）開標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：******）線上解密開標，遞交投標文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他投標人使用同一臺電腦遞交投標文件。
（2）開標時間：2025年6月[26]日上午10:00（北京時間）。線上電子版投標文件現(xiàn)場解密截止時間為：2025年6月[26]日上午10:00（北京時間）。投標人須自行考慮互聯(lián)網網絡及運行環(huán)境不暢、介質損壞等因素造成的風險。投標人未在規(guī)定時間內完成線上電子版投標文件解密流程，投標將被拒絕。（簽到后安排的系統(tǒng)解密預留操作時間不少于半小時，可根據項目規(guī)模及報名人數適當延長）。
（3）投標文件遞交及開標地點：上海市普陀區(qū)江寧路1306弄7號樓富麗大廈26樓會議室一（如有變化，另行通知）。
9、??? ******有限公司官網、中國郵政電子采購與供應平臺、采購與招標網、中國招標投標公共服務平臺發(fā)布。
10、???? 聯(lián)系方式：
******有限公司上海市分公司
地址：上海市虹口區(qū)天潼路395號
******有限公司
招標代理地址：上海市普陀區(qū)江寧路1306弄7號樓富麗大廈26樓
聯(lián)系人：朱老師
聯(lián)系電話：021-******-212、******（工作時間接聽）
電子郵箱：******
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