（一）設(shè)備維修要求

1、當(dāng)采購人的醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)在收到通知后即時響應(yīng)，根據(jù)設(shè)備故障緊急程度要求工程師（設(shè)備故障且無替代產(chǎn)品導(dǎo)致臨床操作服務(wù)無法進行的為緊急類，服務(wù)時間內(nèi)10分鐘，其它非緊急類設(shè)備20分鐘，非服務(wù)時間1個小時內(nèi)）到達服務(wù)現(xiàn)場，工作日服務(wù)時間視采購方需求而定，非工作日（含國家節(jié)假日）按臨床需求電話值班或現(xiàn)場值班。

2、投標(biāo)人每月向采購方提交設(shè)備維護維修狀況分析報告，每臺次設(shè)備維修時，應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、原因分析、處理方案、配件更換情況等，協(xié)助采購方相關(guān)科室規(guī)范醫(yī)療設(shè)備的使用，對醫(yī)療設(shè)備使用不當(dāng)?shù)模岢稣拇胧瑘蠼?jīng)采購方審定備案后實施。

3、投標(biāo)人需保證各科室急救類、生命支持類設(shè)備始終保持在待用狀態(tài)，設(shè)備完好率100%，對設(shè)備的完好情況和使用情況進行監(jiān)管，每月向采購方提供急救類、生命支持類設(shè)備的日常維護保養(yǎng)情況分析報告。

4、投標(biāo)人需保證合同期內(nèi)設(shè)備每年的平均開機率均在 95%以上（即每年停機時間小于 18天），投標(biāo)人修好設(shè)備的時限要求：小修(不更換配件)1天，中修(更換國內(nèi)有的配件)3天，大修(更換重要大型零配件)7天。投標(biāo)人如果沒能在時限要求內(nèi)完成設(shè)備維修，無應(yīng)急解決方案，導(dǎo)致因設(shè)備原因不能滿足臨床需求，采購方可聯(lián)系廠家直接維修，維修的費用由投標(biāo)人支付。超聲、內(nèi)窺鏡類設(shè)備提供備用設(shè)備列表，修復(fù)超過72小時需提供備用機。

5、維修配件要求：

5.1投標(biāo)人提供的維修更換的主要配件和關(guān)鍵配件必須為原廠配件（如使用非原廠配件替代，需征得采購人同意后方可使用）。

5.2投標(biāo)人提供的維修更換配件，必須性能達標(biāo)，渠道來源合法可溯源。

5.3如投標(biāo)人維修質(zhì)量不能滿足臨床要求，院方有權(quán)要求進行原廠維修，費用由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。

5.4對醫(yī)療設(shè)備易損件（非耗材）負(fù)責(zé)更換，包含：檢驗類設(shè)備、內(nèi)窺鏡類、透析類、水機類、各類設(shè)備所需燈管與氙氣和鹵素?zé)襞莸取?/span>

6、投標(biāo)人需根據(jù)采購方的實際需求情況，承諾在采購方建立常規(guī)設(shè)備易損件庫存?zhèn)}庫。常規(guī)設(shè)備至少包括但不限于監(jiān)護儀、心電圖機、生命體征檢測儀、除顫儀、呼吸機、輸液泵、注射泵、病床等。請?zhí)峁﹤浼烨鍐渭皵?shù)量。

7、醫(yī)療設(shè)備的報廢：對達報廢要求，院方要求報廢的設(shè)備; 或使用多年或******醫(yī)院管理制度評估后執(zhí)行。

（二）設(shè)備維護管理要求

1、定期保養(yǎng)：按照設(shè)備類型保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進行定期保養(yǎng)，一年不少于2次；計劃性定期的維護服務(wù)檢測包括機器清潔、性能測試及校準(zhǔn)、必要的機械或電氣的檢查、非緊急性質(zhì)的預(yù)防性維護以及確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運行的其它維護，發(fā)現(xiàn)問題及時更換相應(yīng)配件。每次保養(yǎng)在預(yù)期保養(yǎng)時間之前一周內(nèi)通知使用科室具體保養(yǎng)時間，保養(yǎng)后出具相應(yīng)的保養(yǎng)報告。

******醫(yī)******醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備能夠正常運行巡檢結(jié)束后出具相應(yīng)的巡檢報告。對工程師團隊有根據(jù)《工具管理制度》進行配備專業(yè)的維修工具（包括個人工具和公用工具）。

3、功能檢查：開機檢查各指示燈、指示器是否正常，通過調(diào)節(jié)、設(shè)置各個開關(guān)利按鈕，進入各功能設(shè)置，以檢查設(shè)備的基本功能是否正常。通過模擬測試，檢查設(shè)備各項報警功能是否正常。

4、性能測試校準(zhǔn)：測試各直流電源的穩(wěn)壓值、電路中主要測試點電壓值或波形并根據(jù)說明書的要求進行必要的校準(zhǔn)和調(diào)整，以保證儀器各項技術(shù)指標(biāo)達到標(biāo)準(zhǔn)，確保儀器在醫(yī)療診斷與治療中的質(zhì)量。

5、安全檢查：電氣安全檢查：檢查各種引線、插頭、連接器等有無破損，接地線是否牢靠，接地電阻和漏電電流是否在允許限度內(nèi)；機械安全檢查：檢查機架是否牢固，機械運轉(zhuǎn)是否正常，各連接部件有無松動、脫落或破裂現(xiàn)象。

（三）服務(wù)設(shè)備的完好率及開機率要求

★1、合同期限內(nèi)保證常規(guī)設(shè)備完好率95%以上，急救生命支持類設(shè)備100%完好率。

2、在合同期內(nèi)保證所保設(shè)備全年的開機率≥95%。項目內(nèi)若某臺設(shè)備在合同期限內(nèi)故障次數(shù)過多、維修不及時（單機設(shè)備修復(fù)時間超過7天）、服務(wù)不達標(biāo)及履約不完善，院方有權(quán)把該設(shè)備的維保權(quán)交給設(shè)備原廠或有資質(zhì)、有能力第三方公司，而且該項維保費用由中標(biāo)人支付或從項目預(yù)算中直接扣除。

注：開機率（按年365天計算）指機器在正常工作時間內(nèi)，用戶正常操作情況下，機器正常運行的時間效率。儀器在閑置期間，若功能正常視為正常開機狀態(tài)。

3、維修響應(yīng)依據(jù)醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證故障修復(fù)及時率95%以上。

（四）駐場人員日常管理要求

派駐人員必須遵紀(jì)守法、嚴(yán)格遵守采購方的各項規(guī)章制度、身心健康、無不良行為嗜好，具有較好的溝通能力、服務(wù)意識和積極的工作態(tài)度，統(tǒng)一佩戴工作證，上崗前須進行安全教育和與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并接受采購方管理部門考核。在項目服務(wù)期限內(nèi)，投標(biāo)人須建立完善且固定的項目駐場團隊，項目組成員調(diào)整須提前征得采購人同意，采購人有權(quán)要求更換被臨床科室多次投訴、服務(wù)態(tài)度差、技術(shù)水平低的人員。

★駐場人員要求：為滿足采購方服務(wù)質(zhì)量的要求，投標(biāo)人派駐駐場人員每天不得少于3人，包括駐場項目負(fù)責(zé)人和駐場維修工程師，保證達到采購方的服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。包括駐場工程師2名，駐場項目負(fù)責(zé)人1名。

（五）設(shè)備信息管理系統(tǒng)要求

1. 投標(biāo)人應(yīng)提供專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)進行信息化管理，滿足采購方對設(shè)備管理的信息化需求，實現(xiàn)全院醫(yī)療設(shè)備全生命周期“動態(tài)、信息化、可追溯”的管理目標(biāo)，并免費開放端口并與采購方信息各系統(tǒng)對接，對接費用由投標(biāo)人承擔(dān)。

2.設(shè)備管理信息系統(tǒng)和相應(yīng)硬件配置的所有權(quán)歸屬采購方,投標(biāo)人負(fù)責(zé)設(shè)備管理系統(tǒng)的定期免費升級和終身維護。

******醫(yī)院已經(jīng)成熟使用，且可根據(jù)采購方的實際需求進行二次開發(fā)，本項目運行過程中二次開發(fā)費用和維護費用均由投標(biāo)人承擔(dān)。

4. 設(shè)備管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括功能模塊有以下功能：******醫(yī)院設(shè)置監(jiān)控中心大屏，實時監(jiān)管醫(yī)療設(shè)備運行情況。

5. 投標(biāo)人需提供設(shè)備信息管理系統(tǒng)的移動終端進行醫(yī)療設(shè)備的盤點工作，投標(biāo)人協(xié)助采購方提供對全院各科室設(shè)備進行全面的盤點和記錄，通過設(shè)備管理系統(tǒng)對設(shè)備進行統(tǒng)一編碼，編碼信息包括設(shè)備名稱、型號規(guī)格、使用科室、啟用時間等信息，編碼打印粘貼到對應(yīng)設(shè)備。

★6.日常管理：根據(jù)設(shè)備單體設(shè)定日常維保要求，系統(tǒng)自動產(chǎn)生巡檢/保養(yǎng)、計量等信息并及時提醒，具有預(yù)警功能；對于報修和配件發(fā)送情況，全程實時進度顯示及詳情記錄，系統(tǒng)可查詢；對醫(yī)療設(shè)備在使用過程中發(fā)生的不良事件等關(guān)鍵信息進行實時監(jiān)督。

7.系統(tǒng)提供醫(yī)療設(shè)備管理報表，如：資產(chǎn)綜合圖表分析、開機率、維修時間等；具備記錄并分析設(shè)備全生命周期的數(shù)據(jù)，如：設(shè)備采購、維修、保養(yǎng)、巡檢等，對設(shè)備綜合情況進行分析，為用戶采購提供有效的科學(xué)依據(jù)。

8.設(shè)備管理移動終端化：實現(xiàn)設(shè)備管理的移動終端化，支持臨床科室手機APP、微信端功能，包括：設(shè)備維修、設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備巡檢。并提供移動端的信息推送；維修商管理：管理維修商的資質(zhì)、實現(xiàn)維修商的維修情況分析和評估，實現(xiàn)對于維修商在維修、保養(yǎng)過程的監(jiān)管。

（六）其他要求

1、根據(jù)科室需要聯(lián)系駐場工程師進行操作培訓(xùn)；

2、協(xié)助采購方定期進行醫(yī)療設(shè)備實物清查。

★3、服務(wù)期限：

******醫(yī)院要求安排現(xiàn)場或電話值班）；

（2）、本項目合同服務(wù)期限結(jié)束后，在招標(biāo)人落實下一年度預(yù)算的前提下，如本項目服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)要求不變、合同價格不變；如服務(wù)設(shè)備增減，則合同價格隨之增減，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可依據(jù)本次采購結(jié)果所簽訂的合同最多可續(xù)簽二年，一年一簽。

4、驗收要求：

（1）、中標(biāo)方在設(shè)備托管服務(wù)期間，應(yīng)根據(jù)采購方實際情況實施，錯開使用高峰時間，盡量安排在下班時間進行，不得影響臨床工作的開展。

（2）、中標(biāo)方須依條款按質(zhì)按量完成工作，采購方按實際情況做服務(wù)履約評價和驗收，若因投標(biāo)人自身維修實力或者維修過程設(shè)備故障擴大化，中標(biāo)方承諾造成的一切損失,中標(biāo)方全部承擔(dān)。

5、服務(wù)費用增減：對合同期內(nèi)新增或減少的醫(yī)療設(shè)備項目和未提及發(fā)生的臨時項目，采用補充協(xié)議的形式進行變更。（需要法務(wù)全程負(fù)責(zé)整理，保證費用增減合理、合法、合規(guī)）

（七）項目進度安排

合同簽訂后，中標(biāo)方組織項目推進各項事宜，直至項目驗收完成，總流程不超過兩個月，主要包括以下工作：

1、組織人員進場

具體工作：中標(biāo)方組織駐院工程師團隊******醫(yī)院各科室人員接觸，建立臨時報修服務(wù)流程。

2、設(shè)備現(xiàn)狀情況統(tǒng)計和處理

******醫(yī)院各科室設(shè)備現(xiàn)狀進行統(tǒng)計，確認(rèn)待修任務(wù)狀況，制定維修保養(yǎng)計劃，優(yōu)先處理緊急和生命支持類設(shè)備。已納入醫(yī)療設(shè)備維保托管的設(shè)備由中標(biāo)方負(fù)責(zé)全生命周期管理(包括維修和零配件、易耗品更換)，已購買全保或者在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備由中標(biāo)方協(xié)助廠家進行維修保養(yǎng)，并需在資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實時跟蹤。

3、醫(yī)療設(shè)備管理信息系統(tǒng)軟件和硬件安裝

************醫(yī)院所有醫(yī)療設(shè)備進行相應(yīng)的分類，打印標(biāo)簽二維碼，并進行張貼。項目團隊進駐后根據(jù)院方設(shè)備管理信息系統(tǒng)的需求進行二次開發(fā)，逐步完善和滿足院方對信息系統(tǒng)的要求；建立醫(yī)療設(shè)備整體維保托管服務(wù)的相關(guān)制度流程，并對相關(guān)人員進行試用培訓(xùn)。

4、駐院辦公區(qū)域裝修

具體工作：院方確定辦公區(qū)域、維修區(qū)域及庫房區(qū)域；項目經(jīng)理制定辦公工作區(qū)域規(guī)劃和施工方案，提交院方審核確定，組織施工方進行裝修施工；裝修完工后開始辦公家具、設(shè)備采購及制度流程上墻、零配件易損件到位。

具體內(nèi)容詳見采購文件