我院擬對智慧財務(wù)第一期系統(tǒng)維保服務(wù)進行采購，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：
一、項目名稱：
智慧財務(wù)第一期系統(tǒng)維保服務(wù)項目
二、調(diào)研時間：
2025年5月6日——2025年5月9日
三、維保基本內(nèi)容：
智慧財務(wù)第一期系統(tǒng)維保服務(wù)，主要包括以下內(nèi)容：
（一）日常維護
1.工程師上門為采購人解決智慧財務(wù)第一期軟件應(yīng)用方面的問題及相關(guān)咨詢服務(wù)。
2.穩(wěn)定運行保障：提供技術(shù)團隊的技術(shù)支持服務(wù)，負責智慧財務(wù)第一期的日常維護并保障各軟件模塊和接口功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壓力。一旦發(fā)生模塊或接口運行故障導致相應(yīng)業(yè)務(wù)處理或管理工作無法進行，及時排除故障。
3.系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復(fù)：保證智慧財務(wù)第一期各軟件模塊和接口使用過程中，因用戶誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯誤，及時查明原因并修復(fù)數(shù)據(jù)；
4.程序錯誤修改：處理采購人智慧財務(wù)第一期系統(tǒng)中各個軟件模塊及接口在使用過程中出現(xiàn)的錯誤（程序bug），并及時修復(fù)程序錯誤，以及進行功能改進。
5.供應(yīng)商根據(jù)采購人提供的使用反饋進行分析，對智慧財務(wù)第一期系統(tǒng)進行持續(xù)的改進，對于系統(tǒng)平臺提供升級服務(wù)，提供定期的咨詢服務(wù)，若組織調(diào)整或業(yè)務(wù)流程變更，則應(yīng)提供及時的變更服務(wù)，并且根據(jù)上級部門最新的要求及時進行更新、完善，費用包含在本次報價中；
6.遠程服務(wù)：通過遠程方式為采購人解決智慧財務(wù)第一期軟件應(yīng)用方面的問題；
7.故障修復(fù)服務(wù)：提供專屬客服工程師。供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后一年內(nèi)提供7*24小時全天候的質(zhì)保服務(wù)，如出現(xiàn)程序故障或數(shù)據(jù)傳輸異常需1小時內(nèi)給予明確的響應(yīng)并給予故障修復(fù)；若發(fā)生遠程無法解決的故障，供應(yīng)商應(yīng)在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場排除故障，并分析故障原因，提出書面故障分析報告及防范措施。
8.軟件與系統(tǒng)兼容性服務(wù)：供應(yīng)商需完成因主機、打印機等計算機設(shè)備適配帶來的調(diào)整工作，因操作系統(tǒng)、各類漢字系統(tǒng)與金算盤軟件適配帶來的調(diào)整工作（不包含因系統(tǒng)損壞的維護），因采購人非正常操作帶來的調(diào)整工作。（軟件無法正常運行、數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤等）；
9.供應(yīng)商需負責服務(wù)期限內(nèi)智慧財務(wù)第一期系統(tǒng)的軟件升級、接口對接、自助票據(jù)打印終端的維修維護等，費用包含在本次報價中；
10.供應(yīng)商須將采購人現(xiàn)有的支付渠道及后續(xù)新增的支付渠道接入智能分布式賬本系統(tǒng)內(nèi)進行統(tǒng)一支付和統(tǒng)一對賬，費用包含在本次報價中；
11.對應(yīng)用系統(tǒng)在運行過程出現(xiàn)的相關(guān)故障問題進行排查和處理。內(nèi)容包括：票據(jù)申領(lǐng)、票據(jù)核銷、業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳值報錯、簽名服務(wù)器問題、網(wǎng)絡(luò)問題、文件服務(wù)器問題、業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用失敗等。
12.提供客戶終端電腦的操作系統(tǒng)、瀏覽器、防火墻等第三方軟件日常問題排查手冊，并協(xié)助信息部門進行問題的排查。
13.對電子票據(jù)運行過程中發(fā)現(xiàn)的bug進行修復(fù)，保障系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，對發(fā)現(xiàn)的安全漏洞進行修復(fù)，確保軟件系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。
14.對系統(tǒng)調(diào)用電子票據(jù)交付渠道接口的情況進行運維，保障交付成功率和時效性。
（二）軟件修改
功能需求：在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)管理和業(yè)務(wù)變化做出必要的流程變更、功能新增、調(diào)整和修改。
（三）系統(tǒng)軟件平臺（操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）維護服務(wù)
1.系統(tǒng)巡檢
1.1針對應(yīng)用系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行全面巡檢（每季度1次），詳細檢查其操作系統(tǒng)運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)。
1.2進行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時處理檢查時發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件問題，必要時向采購人提出硬件改進意見。
1.3定期（每周至少1次）檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器運行日志。
1.4定期（每季度至少1次）對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器進行清理維護。
1.5數(shù)據(jù)庫內(nèi)容培訓每年至少1次。
2.數(shù)據(jù)備份測試
2.1針對所有使用的應(yīng)用系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)庫備份，并進行備份可用性檢測和恢復(fù)試驗（每季度1次），并在每次檢測后的五個工作日內(nèi)出具相關(guān)報告并蓋章。如果備份數(shù)據(jù)不可用，立即向采購人提出備份改進意見（包括改變備份策略和增加備份設(shè)備）。
3.系統(tǒng)恢復(fù)
因特殊情況，應(yīng)用系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)生硬件故障時，負責使用備份數(shù)據(jù)和備用服務(wù)器立即重建系統(tǒng)，最大程度減小因服務(wù)器故障對業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)和管理工作的影響程度。
（四）維保服務(wù)期限：一年
******醫(yī)院信息系統(tǒng)維保模塊（包括但不限于以下系統(tǒng)）：
1.智能分布式賬本系統(tǒng)（v4.1.3版本）
******有限公司
2.電子票據(jù)系統(tǒng)（3.1.4.2版本）
******有限公司
四、報名資格條件
1.具有獨立承擔民事責任的能力；
2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
5.參加本次市場調(diào)研前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
6.參加本次市場調(diào)研單位及產(chǎn)品符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他強制性條件。
五、報名單位需提供以下材料
1.單位法人證書（復(fù)印件）
2.法定代表人身份證（復(fù)印件）
3.法定代表人授權(quán)書（原件）
4.授權(quán)代表人身份證（復(fù)印件）
5.承諾函
6.與該服務(wù)項目類似業(yè)績、合同、定價金額
六、市場調(diào)研內(nèi)容如下
1.針對我院的信息系統(tǒng)維保服務(wù)，制定維保服務(wù)計劃和相關(guān)工作方案。
2.填寫維保資料清單及報價，見下表：

序號	功能模塊	單價	總價	備注 （根據(jù)評估內(nèi)容填寫）
1	智慧財務(wù)第一期系統(tǒng)維保服務(wù)	xxx	xxx	xxx
2	xxx	xxx	xxx	xxx
合計		xxx	xxx	xxx

七、報名要求及注意事項
1.資料提交地點
******醫(yī)院財務(wù)部
電子郵箱：******
2.聯(lián)系人
楊老師，聯(lián)系電話：028-******
3.資料
（1）證件、資料均需加蓋報名單位公章。
（2）材料按順序進行封裝，封面注明呈遞單位、項目名稱、報名單位名稱、聯(lián)系人姓名及電話、電子郵箱等內(nèi)容。
（3）******
（4）郵件標題為：關(guān)于智慧財務(wù)第一期系統(tǒng)維保服務(wù)方案+參研單位名稱，郵件中注明授權(quán)代表聯(lián)系電話。
八、報名時間
******醫(yī)院地址：成都市雙流區(qū)雙興大道1188號；
（二）本次為方案征集，不屬于招標行為。
******醫(yī)院
2025年4月28日