為進一步優化辦事流程，提高辦事效率，為群眾提供更加便捷、高效的服務體驗，擬采用政府購買服務的方式，開展勞動權益保障服務項目采購工作，編制采購計劃如下：

一、項目名稱

景洪市人力資源和社會保障局勞動權益保障服務項目（目錄代碼：未在政府集中采購目錄）。

二、購買主體

單位名稱：景洪市人力資源和社會保障局。

三、項目概況

（一）本項目主要工作內容

服務內容：乙方提供以下系統平臺的相關服務：

第一條系統平臺：版納州12345政務服務便民熱線辦理系統、欠薪線索核處管理系統、云南省勞動關系綜合管理平臺12333、行政執法與刑事司法銜接信息共享平臺、云南省信訪信息智能輔助系統（含網絡信訪、人民網、國家省州市接訪件）。

1.負責上述系統平臺相關訴求工單的接收、核實、甄別、轉辦等工作，以及相關案件的簽收、登記、追蹤和反饋等工作。

2.負責上述系統平臺轉辦的相關非職能案件的解釋、退單及與其他相關承辦單位的溝通協調工作。

3.負責協助處理上述系統平臺相關工單處置時遇到的疑難問題、熱點問題和重大緊急問題。

4.負責上述系統平臺相關轉辦案件情況匯總、分析工作。

5.負責上述系統平臺相關事宜的溝通、協調工作。

6.負責上述系統平臺相關數據匯總及報送工作。

7.提供訴求回訪服務，針對已辦結訴求向市民發起回訪并記錄回訪結果。

8.完成甲方交辦的其他相關工作。

第二條對乙方服務外包人員的要求：

1.嚴格遵守甲方相關規章制度；

2.認真履行服務內容，熟練掌握業務工作，高標準完成工作任務；

3.嚴格遵守政務服務規范，為企業群眾提供熱情、周到的服務。

第三條服務所需人員由乙方根據甲方的要求公開招聘，按照報名、資格審查、筆試、面試、體檢等程序進行。

第四條服務外包人員需具備以下條件：

1.具有中華人民共和國國籍，享有公民的基本政治權利；在同等條件下，中共黨員優先考慮；

2.遵紀守法、品行端正、熱愛本職工作，具備良好的職業道德；

3.身體健康，五官端正，普通話標準，有較強服務意識和語言溝通能力，能熟練操作計算機；

服務期限：以甲方服務需求為標準。

四、預算資金

（一）項目金額：59.85萬元。

（二）資金來源：項目所需支出從兩區社會事務下劃“勞動保障監察執法”經費中列支。

五、承接標準

（一）獨立承擔民事行為的法人，且營業執照在有效期內。

（二）嚴守保密紀律，不得向第三方透露、提供任何涉及景洪市人力資源和社會保障局委托事項的信息及有關資料信息等；在服務期內不得將承接的業務項目轉讓給任何第三方；誠實守信，文明服務等。

（三）符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。

六、目標要求

服務提供方按照合同要求，認真組織，按時完成各項工作任務，同時，嚴格按照國家有關法律法規及本行業公認的業務標準和道德規范認真履行職務，并承擔相應的法律責任。

七、購買方式

本項目不屬于政府采購范圍，由景洪市人力資源和社會保障局嚴格按照內控、財務等制度自行組織采購。

八、資金支付方式

甲方財政預算資金到賬后15個工作日內一次性支付服務費用。

九、供應商的確定

采取景洪市人力資源和社會保障局內控比選采購的方式，由景洪市人力資源和社會保障局評審小組根據供應商提供的資料，依據類似業績、報價、服務響應、技術等因素進行綜合評議，最終確定供應商，并按照景洪市人力資源和社會保障局黨組會議審議同意的采購計劃中相關要求簽訂合同并履行。評審評分標準如下：

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十、報名須知

（一）需提交的材料

1.供應商需提交包括但不限于有效的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證（若三證合一的則提交營業執照即可）復印件、類似項目業績、服務方案、服務報價、服務承諾；擬派服務人員的有效身份證、社保繳納證明（復印件）及工作業績等。以上資料均需加蓋行政公章。

需提交紙質材料一式四份、電子版（U盤或刻錄光盤）一套，密封并加蓋單位公章；封面注明提交供應商的名稱、聯系人、聯系電話。

（二）報名時間及地點

1.提交報名材料截止時間：2025年7月10日下午18：00，逾期送達的，不予受理。

2.提交地點：景洪市人力資源和社會保障局四樓403辦公室（清泉路32號）。

（三）聯系方式

單位名稱：景洪市人力資源和社會保障局

聯系人：梁薛星雨

電話：0691—******。

對上述內容在景洪市政務服務網站進行公示，公示期為5個工作日（2025年7月3日至2025年7月10日）。

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景洪市人力資源和社會保障局

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