★一、服務(wù)內(nèi)容：

（一）護(hù)工工作規(guī)范

1．儀表端莊，服裝整潔，不濃妝，不佩帶首飾，佩帶好工號牌上崗。

2．工作時間不穿拖鞋、背心，不披發(fā)，不留長指甲。

3．不得在養(yǎng)員的柜子內(nèi)存放自己私物。

******居室內(nèi)環(huán)境清潔，床邊柜上物品放整齊，床單位干凈整齊，床下不準(zhǔn)亂放東西，廁所不準(zhǔn)晾衣服。

5.不準(zhǔn)向家屬索取錢物與拉關(guān)系。

6.不準(zhǔn)串崗、離崗，聚在一起聊天。

7．不準(zhǔn)做私活，如織毛衣等。

8．上班時間不準(zhǔn)躺下睡覺。

9．不準(zhǔn)分派性吵架、打架、斗毆、聚眾鬧事。

10．不準(zhǔn)在護(hù)理區(qū)內(nèi)抽煙、喝酒。

11．不準(zhǔn)私自挪用醫(yī)養(yǎng)中心的物品，愛護(hù)醫(yī)養(yǎng)中心的財產(chǎn)，不準(zhǔn)損壞與偷竊醫(yī)養(yǎng)中心及他人的財產(chǎn)。

12．服從護(hù)工管理人員的指導(dǎo)與監(jiān)督。

13．做到三從、四心。

14．護(hù)工必須遵守護(hù)工守則，勞動紀(jì)律，護(hù)工規(guī)范。

15．如采購人與養(yǎng)員、家屬不滿意，要求更換護(hù)工，供應(yīng)商立即處理更換護(hù)工。

（二）護(hù)工工作質(zhì)量要求

1．養(yǎng)員整潔

A.幫助養(yǎng)員洗臉、洗手、漱口、洗腳、洗頭、梳頭、剪指趾甲、更換衣褲。

B.生活不能自理的做好擦身或床上沐浴，保證每兩小時翻身叩背一次，兩小時打卡一次。

C.保持口腔清潔，頭發(fā)整齊無異味，皮膚干燥清潔，無褥瘡。

2．床位清潔

A.床單位清潔、干燥、平整，無皺折，床上無雜物，屑粒。

B.尿墊平整干燥，無皺折。

C.衣、褲干燥、清潔、整齊。

******居室環(huán)境整潔

******居室環(huán)境清潔，物品放整齊。

B.床邊柜清潔，柜上物品擺放整齊。

C.床底下無堆放雜物，只準(zhǔn)放養(yǎng)員鞋子。

D.廁所干燥，無衣物晾曬，無堆積物，抽水馬桶、水斗干凈，通暢，無污物。

4．生活照顧

A.取飯、熱飯、熱菜、喂飯、洗碗，讓養(yǎng)員吃到熱飯熱菜，喂飯時要耐心、細(xì)心。

B.進(jìn)食安全無噎食無嗆嗑，鼻飼患者先檢測胃管在胃內(nèi)，才可以進(jìn)行喂食（回抽），喂飯后妥善安置胃管。

C.沖開水（水溫在95度以上），喂水、喂藥。

D.協(xié)助養(yǎng)員翻身、叩背，隨時給養(yǎng)員解大小便，更換擦洗衣服，更換尿不濕，無異味。男性養(yǎng)員剃須。

E.解決養(yǎng)員適當(dāng)要求與日常生活瑣事。

F.協(xié)助養(yǎng)員起床活動，陪護(hù)養(yǎng)員做各項(xiàng)檢查。

G.隨時巡視養(yǎng)員情況，查看情況，如有變化及時通知醫(yī)生護(hù)士。

H.防止養(yǎng)員跌倒、墜床、誤食、燙傷、等不良事件發(fā)生。

（三）護(hù)工工作職責(zé)

1.在病房護(hù)士長管理下，護(hù)士指導(dǎo)下完成基礎(chǔ)護(hù)理工作及非技術(shù)性護(hù)理工作。

******醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，本著為養(yǎng)員服務(wù)、讓家屬放心的原則，給養(yǎng)員提供精心的生活照料和護(hù)理。

3.完成晨、晚間護(hù)理：要求保持床單整潔。更換床套、枕套、平車套等。

4.清洗器械，發(fā)收衣服，負(fù)責(zé)與洗衣房清點(diǎn)被服，做到帳物相符。

5.協(xié)助養(yǎng)員完成生活所需如：送便器、傾倒大小便、協(xié)助養(yǎng)員進(jìn)餐、清洗餐具。

6.護(hù)送養(yǎng)員檢查（注意保暖、輸液病情觀察）

7.負(fù)責(zé)養(yǎng)員各種標(biāo)本的送檢等工作。

8.按科室要求隨時做好病房保潔工作，保持室內(nèi)干凈、整潔。

9.其它：如洗頭、床上浴、清洗養(yǎng)員物品。

（四）護(hù)工工作流程

6:50白班上崗，更換工作服。

7:00夜班下班。

7:00-8:00準(zhǔn)備早餐，幫助養(yǎng)員用餐，清潔餐具。

8:00-9:30給養(yǎng)員更換衣物，更換床單位，整理房間，消毒并清潔室內(nèi)物品表面、地面、衛(wèi)生間。給養(yǎng)員洗澡（一周一次）根據(jù)季節(jié)及養(yǎng)員習(xí)慣。男養(yǎng)員周二、周五剃胡須兩次。幫助養(yǎng)員翻身，給予叩背、按摩。

9:30-10:00間餐加工，給養(yǎng)員吃間餐。

10:00-11:00清洗衣物，整理垃圾。幫助養(yǎng)員翻身，給予叩背、按摩。

11:00-12:00準(zhǔn)備午餐，幫助養(yǎng)員用餐，清潔餐具。

12:00-13:00清潔養(yǎng)員幫助養(yǎng)員翻身，給予叩背、按摩。

13:00-14:30養(yǎng)員休息，清洗衣物，給養(yǎng)員清潔個人衛(wèi)生(收拾整理尿不濕）。

14:30-15:00間餐加工，協(xié)助護(hù)士給養(yǎng)員吃間餐。

15:00-16:00協(xié)助養(yǎng)員休閑娛樂。

16:00-17:00幫助養(yǎng)員翻身，給予叩背、按摩。

準(zhǔn)備午餐，幫助養(yǎng)員用餐。

17:00-18:00清潔餐具，飯后整理。

18:00-19:00幫助養(yǎng)員翻身，給予叩背、按摩。

整理一天所干的事情。

18：50夜班上崗，更換工作服。

19:00白班下班。

19:00-20:00晚間護(hù)理，給予養(yǎng)員洗臉、刷牙、泡腳、清洗會陰，整理尿不濕。

20:00-21:00協(xié)助養(yǎng)員睡眠，幫助養(yǎng)員翻身，給予叩背、按摩。

21:00-次日6:00隨時巡視暫住養(yǎng)員，最遲每半小時巡視一次。每2小時給養(yǎng)員翻身、按摩受壓皮膚部位，協(xié)助養(yǎng)員大小便，便后清洗，如夜間養(yǎng)員有任何不適及時向值班護(hù)士報告。

6:00-7:00晨間護(hù)理。給養(yǎng)員清潔個人衛(wèi)生（刷牙、洗臉、會陰清洗、收拾整理尿不濕）。

嚴(yán)禁陪睡病人床。

每月10/20/30日更換床單被罩枕套，二便弄臟立即清洗。

（五）護(hù)工費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

按1名護(hù)工對4養(yǎng)員護(hù)理測算，如增加至第5個養(yǎng)員，按照1:4費(fèi)用重新進(jìn)行核算；從第二位養(yǎng)員開始，每增加一位養(yǎng)員（含第二位養(yǎng)員）即遞增陪護(hù)費(fèi)；按4養(yǎng)員/房間安置；護(hù)工陪護(hù)費(fèi)按天計算，無年假和春節(jié)雙倍工資及月休；護(hù)工休息時替班護(hù)工日工資按當(dāng)日養(yǎng)員人數(shù)的日工資標(biāo)準(zhǔn)給付。采購人有權(quán)利根據(jù)養(yǎng)員數(shù)量的增減及護(hù)工護(hù)理能力、服務(wù)、態(tài)度等，隨時調(diào)換護(hù)工或增減護(hù)工人數(shù)。