遼寧省12345政務服務便民熱線平臺運行經費項目單一來源公示

一、項目信息

采購人：遼寧省數據局

項目名稱：遼寧省12345政務服務便民熱線平臺運行經費項目

擬采購的貨物或服務的說明： 根據《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發〔2020〕53號），我省制定了《遼寧省12345政務服務便民熱線整合建設實施方案》（遼政辦發〔2021〕14號），以打造便捷、高效、智慧的全省政務服務“總客服”為目標，建設全省統一的12345政務服務便民熱線平臺，該平臺由遼寧省數據局主導頂層設計，并負責具體業務指導。平臺拓展深化了多項服務功能，在受理企業和群眾營商環境問題以及各類民生類問題投訴過程中，發揮著全省訴求主渠道作用，是各級黨委和政府了解社情民意、廣泛聯系群眾、加強與民互動、回應社會關切、推動基層治理的公益性訴求平臺。

擬采購的貨物或服務的預算金額：14,698,800.00元

采用單一來源采購方式的原因及說明：該平臺的前身是民心網，是全國最早的全省統建的訴求辦理平臺，其核心業務系統自2004年投資建設，在隊伍建設及運維服務等方面，建立了一套完整的較為成熟的運行管理和應急服務機制，培養了一批專業優秀，具有豐富經驗的熱線服務人員和運維管理人員，提供了優質高效穩定的運維服務，同時平臺業務系統技術成熟，覆蓋全省3.6萬家網格單位，運行狀況良好，為平臺的高效******有限公司，鑒于該平臺的重要性、特殊性，以及服務的延續性，為保證與原有項目的一致性及服務配套要求，如若更換承接主體，將導致在現有的經濟和技術條件下，無法保證與原有項目的一致性及服務配套要求，同時考慮項目主體熱線接入和服務具有唯一性，不可替代性，因此，本項目采購情形屬于《遼寧省省本級單一來源采購管理辦法（試行）》第二章第三條中的第（一）項第九款情形：政府部門為履行宏觀調控、市場監管等職能需要向社會購買的服務，只能從特定供應商購買，如法規政策、發展規劃、課題研究、標準制定的前期研究和后期宣傳、廣告發布等，不存在其他合理的選擇或替代******有限公司”具備承接“遼寧省12345政務服務便民熱線平臺運行經費”項目的能力。

二、擬定供應商信息

******有限公司

地址：沈陽市和平區和平南大街43號

三、公示期限

2025-03-26?至2025-04-02（公示期限不得少于5個工作日）

四、論證專家名單：垢遵謙，宋琦，閆繼斌，杜艷綏，詹世濤

五、聯系方式

1.采購人

聯系人：張加寧

聯系地址：沈陽市皇姑區崇山中路109號

聯系電話：024-******

2.財政部門

聯系人：林老師

聯系地址：沈陽市皇姑區北陵大街45-13號

聯系電話：024-******

六、附件

專業人員論證意見（格式見附件）