項(xiàng)目概況

鄭州市交通運(yùn)輸局鄭州市12328熱線話務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在登錄“鄭州市公共資源交易中心網(wǎng)站”，憑企業(yè)CA鎖直接下載采購文件。獲取招標(biāo)文件，并于2025年07月22日09時(shí)30分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項(xiàng)目基本情況 1、項(xiàng)目編號(hào)：鄭財(cái)招標(biāo)采購-2025-129 2、項(xiàng)目名稱：鄭州市交通運(yùn)輸局鄭州市12328熱線話務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目 3、采購方式：公開招標(biāo) 4、預(yù)算金額：5,090,000.00元 最高限價(jià)：******元

序號(hào)	包號(hào)	包名稱	包預(yù)算（元）	包最高限價(jià)（元）
1	鄭財(cái)招標(biāo)采購-2025-129	鄭州市交通運(yùn)輸局鄭州市12328熱線話務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目	******	******

5、采購需求（包括但不限于標(biāo)的的名稱、數(shù)量、簡要技術(shù)需求或服務(wù)要求等） 5.1服務(wù)內(nèi)容：
本項(xiàng)目向采購人提供支撐鄭州市12328投訴舉報(bào)熱線接聽服務(wù)工作的坐席團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)話務(wù)在線咨詢以及投訴舉報(bào)登記、轉(zhuǎn)辦等相關(guān)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)12328話務(wù)中心坐席人員的聘用、辭退、服務(wù)、培訓(xùn)、日常運(yùn)營及管理等工作。
5.2服務(wù)期限：2年。 6、合同履行期限：2年 7、本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：否 8、是否接受進(jìn)口產(chǎn)品：否 9、是否專門面向中小企業(yè)：否 二、申請(qǐng)人資格要求： 1、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定； 2、落實(shí)政府采購政策滿足的資格要求： 本項(xiàng)目落實(shí)優(yōu)先采購節(jié)能環(huán)保、環(huán)境標(biāo)志性產(chǎn)品、優(yōu)先采購自主創(chuàng)新產(chǎn)品，扶持不發(fā)達(dá)地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)，促進(jìn)中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性企業(yè)發(fā)展等相關(guān)政府采購政策。 3、本項(xiàng)目的特定資格要求 符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條、《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》第十七條規(guī)定，提供下列材料：
3.1注冊(cè)于中華人民共和國境內(nèi)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織；
3.2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度提供經(jīng)審計(jì)的2023年度或2024年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告復(fù)印件（成立時(shí)間不足一年的單位按實(shí)際提供或說明即可）；
3.3具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力（自行承諾，格式自擬）；
3.4具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，提供近六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì)保險(xiǎn)的證明材料；
3.5參加政府采購活動(dòng)前3年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄的書面聲明（自行承諾，格式自擬）；
3.6根據(jù)財(cái)政部《關(guān)于在政府采購活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫〔2016〕125號(hào)）要求，被列入“信用中國”網(wǎng)站“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”和中國政府采購網(wǎng)“政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”欄目中有失信等負(fù)面信息的潛在投標(biāo)人，將拒絕其參加本項(xiàng)目；注：由于“信用中國”網(wǎng)站更新，失信被執(zhí)行人查詢窗口轉(zhuǎn)跳至“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”，故本項(xiàng)目投標(biāo)人企業(yè)查詢需提供“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”網(wǎng)站失信被執(zhí)行人查詢截圖。(注：投標(biāo)單位需自行查詢附到響應(yīng)文件內(nèi)，采購人、代理機(jī)構(gòu)在開標(biāo)后對(duì)所有投標(biāo)人信用記錄進(jìn)行查詢，并將查詢結(jié)果網(wǎng)頁存檔，投標(biāo)人不良信用記錄以代理機(jī)構(gòu)開標(biāo)后查詢結(jié)果為準(zhǔn)。)
3.7單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)【提供加蓋公章的“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中公示的公司信息、股東（或投資人）信息】。 三、獲取招標(biāo)文件 1.時(shí)間：2025年07月02日 至 2025年07月08日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外。） 2.地點(diǎn)：登錄“鄭州市公共資源交易中心網(wǎng)站”，憑企業(yè)CA鎖直接下載采購文件。 3.方式：投標(biāo)人憑CA密鑰登錄“鄭州市公共資源交易中心網(wǎng)”點(diǎn)擊“交易主體登錄”下載所含格式（*.ZZZF）的采購文件及資料。 4.售價(jià)：0元 四、投標(biāo)截止時(shí)間及地點(diǎn) 1.時(shí)間：2025年07月22日09時(shí)30分（北京時(shí)間） 2.地點(diǎn)：鄭州市公共資源交易中心門戶網(wǎng)站不見面開標(biāo)大廳 五、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn) 1.時(shí)間：2025年07月22日09時(shí)30分（北京時(shí)間） 2.地點(diǎn)：鄭州市公共資源交易中心門戶網(wǎng)站不見面開標(biāo)大廳 六、發(fā)布公告的媒介及招標(biāo)公告期限 本次招標(biāo)公告在《河南省政府采購網(wǎng)》《鄭州市交通運(yùn)輸局官網(wǎng)》《鄭州市政府采購網(wǎng)》《鄭州市公共資源交易中心》上發(fā)布， 招標(biāo)公告期限為五個(gè)工作日 。 七、其他補(bǔ)充事宜 無 八、凡對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按照以下方式聯(lián)系 1. 采購人信息 名稱：鄭州市交通運(yùn)輸局 地址：鄭州市中原區(qū)工人路165號(hào) 聯(lián)系人：吳業(yè)進(jìn) 聯(lián)系方式：0371-****** 2.采購代理機(jī)構(gòu)信息（如有） ******有限公司 地址：河南省鄭州市中原區(qū)淮河西路與工人路交叉口向西50米路南新浦恒輝廣場1309室 聯(lián)系人：袁寶利 申長爽 聯(lián)系方式：0371-****** 3.項(xiàng)目聯(lián)系方式 項(xiàng)目聯(lián)系人：袁寶利 申長爽 聯(lián)系方式：0371-******

附件

采購需求.pdf