首頁(yè)
為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，2025年3月5日，駐馬店市城市管理局組織召開(kāi)“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)交流座談會(huì)。
聚焦改革目標(biāo)，凝聚部門(mén)合力
此次座談會(huì)圍繞群眾和企業(yè)全生命周期服務(wù)需求，聚焦政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程復(fù)盤(pán)、系統(tǒng)實(shí)操演示及經(jīng)驗(yàn)交流，全面提升工作人員業(yè)務(wù)水平。市城市管理局結(jié)合自身職責(zé)，針對(duì)牽頭的水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”，系統(tǒng)梳理了審批流程、材料清單和審查要點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)骨干“一口清”“問(wèn)不倒”，并展示了河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及市統(tǒng)一受理系統(tǒng)的操作流程，為綜合窗口人員提供了標(biāo)準(zhǔn)化操作指南。
深化經(jīng)驗(yàn)交流，破解服務(wù)難題
在經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，市城市管理局與市政務(wù)服務(wù)中心、市交通運(yùn)輸管理局等聯(lián)辦單位以及水電氣熱網(wǎng)各企業(yè)深入探討了辦件難點(diǎn)及群眾咨詢熱點(diǎn)。一是針對(duì)各聯(lián)辦單位和企業(yè)反映的跨部門(mén)業(yè)務(wù)銜接不暢、多頭提交材料等問(wèn)題，市城市管理局提出建立“聯(lián)絡(luò)員即時(shí)響應(yīng)機(jī)制”，明確專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決突發(fā)情況，加強(qiáng)各單位各企業(yè)溝通協(xié)作；二是針對(duì)部分事項(xiàng)權(quán)限不夠、部分業(yè)務(wù)窗口系統(tǒng)接入不到位、系統(tǒng)有時(shí)卡頓收不到件等問(wèn)題，市城市管理局與市行政審批服務(wù)局承諾將派專業(yè)技術(shù)人員到各企業(yè)業(yè)務(wù)辦理窗口進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保在技術(shù)層面全力支持企業(yè)聯(lián)合報(bào)裝辦件；三是針對(duì)群眾知曉度低、不愿意走聯(lián)合報(bào)裝通道、聯(lián)合報(bào)裝辦件量低等問(wèn)題，市城市管理局要求各企業(yè)業(yè)務(wù)窗口要廣泛宣傳、積極引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)聯(lián)合報(bào)裝平臺(tái)辦理相關(guān)事項(xiàng)，不折不扣做到“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限，切實(shí)讓辦事群眾享受聯(lián)合報(bào)裝便利的同時(shí)，提高水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”辦件量和服務(wù)效率。
展望未來(lái)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)
下一步，市城市管理局將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，圍繞“一件事一次辦”目標(biāo)，全力做好水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”業(yè)務(wù)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)精簡(jiǎn)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心，為打造高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)城管力量。
