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根據我院信息化建設需求，需對我院手麻系統維保服務，現向社會進行公開市場調研及詢價，歡迎有意向和承建能力的廠商報名參與。
一、維保項目需求信息
項目名稱：手麻系統維保服務
滿足我院現有手麻系統的維保服務要求，維保時間為一年。
使用科室 | 手術室麻醉信息管理系統品牌及軟件版本 |
手術麻醉科 | 麥迪斯頓DoCare麻醉臨床信息系統軟件V7.0 |
我院在用手麻系統情況：
（一）技術要求：
項目名稱 | 序號 | 功能要求表 |
手麻系統維保服務 | 1 | 免費技術咨詢服務，400全國免費服務電話，包括系統故障分析、常見問題解答等; |
2 | 定期巡檢服務，經院方許可，每季度進行一次定期現場巡檢，對院方應用軟件的軟硬件環境進行檢查，發現系統穩定運行的隱患因素并及時排除。向院方出具系統巡檢報告，內容包含巡檢范圍結果及巡檢建議。 | |
3 | 預約上門服務，根據客戶需求預約上門服務，配合客戶進行軟、硬件安裝，系統切換測試，設備恢復測試等; | |
4 | ******醫院解決系統運行過程中由于網絡、服務器、計算機、操作系統等原因所產生的軟件無法正常運行，負責維護以維持系統的正常運行，并在完成故障處理后出具產品維護報告，包含問題的原因、解決辦法以及建議。 | |
5 | ******醫院，并且提供軟件維護說明。 | |
6 | 系統優化服務，每半年為客戶提供數據庫基本維護服務檢查表空間使用情況、數據文件存儲情況，清理垃圾數據，優化數據庫運行參數: | |
7 | 用戶培訓，負責系統的培訓與指導;指軟件更改后造成軟件操作變化的使用培訓，培訓對象包括醫生、護士和信息科工程師，并提供新功能使用說明。 | |
8 | 需求的更新:由于國家衛生主管部門政策變化導致本項目范圍內的軟件系統功能中的表單內容或格式需變更，院方與公司共同協商確認后，公司及時完善到系統中。院方在實際工作中產生的需要系統更新的版本內的相關功能，經協商后，共同簽署附加實施項目，依據技術服務工作量免費或收取部分費用:超出功能范圍的內容，經雙協商后，按工作量核算相應費用。 | |
9 | 系統建設建議:系統在運行過程中，不定期地向甲方提供科室軟件建設建議方案 | |
10 | ************醫院書面同意不得隨意復制和傳播。 | |
11 | ******醫院將提前10個工作日書面通知公司，公司需安排技術人員按時提供協助配合。 |
（二）服務要求
1.服務人員要求及服務方式
1.1供方需提供固定的維護人員，需具備3年以上相關系統從業經驗，如需更換應提前1個月告知院方。
1.2服務方式：電話、遠程、現場等方式。
2.總體要求
2.1系統變更：常規的維護，包括程序漏洞的修復、軟件故障的排除。
2.2服務響應時間：售后服務實時響應，如出現緊急狀況，通過遠程不能解決問題時，4時內到達現場解決問題。
2.3定期巡檢：每季度一次，巡檢結束后提供巡檢報告。
2.4系統遷移：涉及本系統的服務器、數據庫、客戶端等遷移需求，供方應積極配合。
******醫院信息中心技術人員及臨床使用人員提供技術和使用培訓，費用包含在年維護費中。
3.其他要求
3.1供方應在合同規定的期限內為院方提供服務。
3.2供方不得打探或泄露院方工作秘密，不得隨意下載或瀏覽院方資料。 ?
二、供應商應具備的條件
1、具有獨立履行民事責任的主體資格；
2、具有良好的商業信譽和誠實的商業道德；
3、參加本次活動前三年內，公司及其現任法定代表人/主要負責人未有行賄犯罪記錄；
4、未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；
5、符合法律、行政法規規定的其他條件；
三、供應商應遞交的資料
1、承諾函（見附件1）；
2、授權委托書（見附件2）；
3、報價單（見附件3）；
4、法人和被授權人員身份證復印件；
5、公司及人員資質證明文件；
6、類似服務應用的業績（合同掃描件加蓋鮮章）；
四、報名要求須知
1、此次調查只作為市場調查，不作為直接采購；
2、按要求填寫資料 (報名表見附件1-3)；
3、將電子版（PDF）******，郵件[主題]及[附件]命名“項目名稱：手麻系統維保服務+公司名稱）”；
******醫院信息科。
★未按照以上要求提供資料視為無效。
五、調研安排
******醫院如果對資料有疑問或因項目特殊需要組織現場調研，將通過調研資料預留電話與公司進行溝通，請相關人員保持通訊暢通。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?忻城******醫院信息科? ? ? ?
2025年4月3日? ? ? ? ?
咨詢聯系人及電話：黃老師0772-******
接受咨詢時間：法定工作日8:00-12:00， 14:30-17:30
******醫院信息科，黃老師******。
接收資料截止日期：2025年04月11日17:30（北京時間）。
